利用規約
規約バージョン：2026-07-22｜制定・施行日：2026年7月22日
第1条（適用）
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社NOBODY（以下「当社」といいます。）が提供するイベント整理券・抽選・予約・呼び出し・入場管理サービス「ばんけん」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本規約は、本サービスを利用する登録ユーザー、組織のメンバー、店舗・施設・イベント等の主催者および来場者に適用されます。プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、画面上に表示する個別条件その他当社が定めるルールは、本規約の一部を構成します。個別条件と本規約が矛盾する場合は、個別条件を優先します。
第2条（定義）
- 「登録ユーザー」とは、アカウントを作成して本サービスを利用する個人または法人その他の団体をいいます。
- 「主催者」とは、本サービスを用いて店舗、施設、イベント、抽選販売その他の受付を運営する者をいいます。
- 「来場者」とは、主催者が公開したURLまたはQRコード等から、整理券の発券、予約、抽選申込、入場その他の機能を利用する者をいいます。
- 「ルーム」とは、主催者が受付、抽選、予約または入場管理を行うために作成する管理単位をいいます。
- 「組織」とは、エンタープライズプランにおいて複数の登録ユーザーがルームおよびデータを共同管理する単位をいいます。
- 「利用データ」とは、登録情報、ルーム設定、整理券、予約、抽選申込、当落、呼び出し、入場履歴、アップロードファイルその他本サービス上で取り扱われる情報をいいます。
第3条（規約への同意および契約権限）
登録ユーザーは、本規約の内容を確認し、同意した上で本サービスを利用するものとします。ライトプランまたはエンタープライズプランの申込みには、申込画面における明示的な同意が必要です。既に有料プランを利用中の登録ユーザーについても、現行版への同意が確認できない場合は、同意が完了するまで管理機能の利用を制限します。
法人その他の団体を代表して同意する者は、当該団体を本規約に拘束するための正当な権限を有することを表明し保証します。組織の管理者は、招待するメンバーに本規約を遵守させる責任を負い、各メンバーも自ら本規約へ同意するものとします。
第4条（利用登録およびアカウント管理）
- 登録ユーザーは、真実、正確かつ最新の情報を登録し、変更があった場合は速やかに更新するものとします。
- ログイン情報、招待URL、管理画面および端末は、登録ユーザーの責任で適切に管理するものとします。
- アカウントの貸与、譲渡、共有その他第三者による利用は禁止します。ただし、エンタープライズプランの正式なメンバー招待機能による利用を除きます。
- 不正利用またはその疑いを認識した場合、登録ユーザーは直ちにパスワードを変更し、当社へ連絡するものとします。
- 当社は、登録内容に虚偽、重複、不備がある場合、または過去に利用停止を受けた者である場合、登録または利用を拒否できるものとします。
第5条（本サービスの内容）
本サービスは、主に次の機能を提供します。利用可能な機能、上限および提供条件はプラン、設定、利用環境により異なります。
- 現地QRコードまたはURLによる整理券発券、番号表示および順番待ち管理
- 日時、人数、席種等を指定するWeb予約、予約確認、キャンセルおよびチェックイン
- 事前抽選、即時抽選、人数・申込・口数単位の当落判定、部分当選、当選整理券の発行
- 一括・自動呼び出し、メール通知、リアルタイムの待機状況表示
- QRまたは番号による入場確認、一時退出および再入場管理
- 発券数、申込数、当選率、倍率、入場率、待ち時間等の集計・分析
- 画面のブランド設定、待機中コンテンツ、CSV出力、組織・メンバー・権限管理
当社は、本サービスが主催者の運営を補助するためのシステムであり、イベント、販売、景品、役務または主催者と来場者との取引の当事者ではありません。
第6条（主催者の責任）
- 主催者は、イベント、販売、予約、抽選、景品、定員、参加資格、本人確認、受取条件、キャンセル条件および現地の安全管理について、自らの責任と費用で企画・運営するものとします。
- 主催者は、来場者に対し、受付条件、個人情報の利用目的、当落・入場条件、注意事項その他必要な情報を、正確かつ分かりやすく表示するものとします。
- 主催者は、事故、混雑、体調不良、施設設備、警備、商品不良、在庫不足、イベント中止その他現地または取引上の問題に対応するものとします。
- 主催者は、本サービスから出力される情報を確認し、重要な受付または抽選を行う前に設定、定員、日時、通知先およびバックアップ手順を点検するものとします。
第7条（来場者情報および個人情報の取扱い）
主催者が本サービスを通じて来場者の氏名、メールアドレス、電話番号、人数、予約内容、抽選申込その他の個人情報を取り扱う場合、主催者は自ら個人情報保護法その他の適用法令を遵守し、適法な取得、利用目的の通知・公表、安全管理、問い合わせ対応、保存期間の設定および削除を行う責任を負います。
当社は、本サービスの提供、保守、通知、本人確認、不正利用防止およびサポートに必要な範囲で利用データを取り扱います。詳細はプライバシーポリシーに定めます。主催者は、必要のない要配慮個人情報、機微情報、決済カード情報、本人確認書類の画像等を自由記述欄やアップロード機能へ登録してはなりません。
第8条（抽選機能に関する特則）
- 事前抽選では、同一のシードおよび対象申込データから同一結果を再現する決定的な方式を用い、シード、申込数、当選数および結果ハッシュ等を監査ログに記録します。監査ログはシステム上の結果整合性を検証するためのものであり、企画自体の適法性、参加資格、本人性または商品提供を保証するものではありません。
- 即時抽選は、申込時点の残りくじ数および当たり数等に基づき当落を確定します。事前抽選の決定的な再現方式とは異なります。
- 主催者は、抽選方式、定員、口数、申込上限、期間、自動実行、当選枠の表示、受取条件その他の設定内容と抽選実行前の対象者を確認する責任を負います。
- 通信の再送、ブラウザ操作、同一人物による複数情報の利用等を完全に防止できることは保証されません。本人確認、重複申込の判定および不正対策は、主催者が企画の性質に応じて実施するものとします。
- 主催者は、賭博、違法な富くじ、景品表示法に違反する景品提供、無許可営業、差別的な選考その他法令または公序良俗に反する抽選に本サービスを利用してはなりません。
- 設定誤り、資格確認漏れ、在庫・座席不足、景品または商品の未提供、主催者による結果変更等に起因する紛争は、主催者の責任で解決するものとします。
第9条（整理券、予約、呼び出しおよび入場確認）
- 整理券番号、予約枠、推定待ち時間および呼び出し順は、設定、受付状況、キャンセル、処理時間その他の事情により変動します。
- 整理券、予約または当選は、主催者が別途明示しない限り、商品購入、座席、役務提供、時刻どおりの入場その他の結果を当社が保証するものではありません。
- 来場者は、整理券URL、予約コードおよびQRを適切に管理し、第三者への不用意な共有、改変または不正利用を行わないものとします。
- QRの読み取り不能、端末の電池切れ、通信不能等に備えた代替確認の方法は、主催者が定めるものとします。
第10条（通知）
メールその他の通知は補助的な機能です。宛先の誤り、受信拒否、迷惑メール判定、通信事業者または外部配信サービスの障害、遅延等により、通知が到達しない場合があります。主催者および来場者は、必要に応じて本サービス上の画面を自ら確認するものとします。
第11条（料金プランおよび利用上限）
- フリープラン、ライトプランおよびエンタープライズプランの料金、機能、発券・通知上限、データ閲覧期間その他の条件は、料金ページおよび申込直前の確認画面に表示します。
- ライトプランは登録ユーザー単位、エンタープライズプランは組織に参加しているアカウント数に応じて課金します。メンバーの追加または削除により、将来の請求数量が増減する場合があります。
- 「上限なし」または「無期限」と表示する機能も、契約が有効である期間中の通常かつ合理的な利用を前提とし、技術上・安全上の制約、禁止事項、公正利用上の制限および本規約に従います。
- 当社は、料金またはプラン内容を変更する場合、適用法令および本規約に従い、相当な期間を設けて通知します。
第12条（支払い、自動更新および税）
- 有料プランは月単位のサブスクリプションであり、解約されない限り、各請求期間の終了時に自動更新されます。
- 利用料金には、画面上で税込と明記されている場合を除き、消費税その他の公租公課を加算します。
- 支払いはStripeを通じたクレジットカード決済その他当社が指定する方法で行います。カード情報はStripeが管理し、当社は完全なカード番号を保有しません。
- 支払いが拒否、遅延または未完了となった場合、当社は有料機能の提供を停止し、プランを変更できるものとします。
第13条（解約および返金）
登録ユーザーまたは組織の管理者は、管理画面の請求ポータルからいつでも有料プランを解約できます。解約後も、原則として支払済みの請求期間の終了までは有料機能を利用できます。次回更新日までに解約が完了しない場合、次の請求が行われることがあります。
デジタルサービスの性質上、提供開始後の利用料金は、法令上返金が必要な場合または当社の故意もしくは重大な過失により本サービスを提供できなかった場合を除き、日割り計算、返金または払い戻しを行いません。重複請求その他決済上の問題は、当社へ速やかに連絡するものとします。
第14条（アップロードデータおよび利用許諾）
- 登録ユーザーは、画像、PDF、文章、ロゴその他アップロードするデータについて、必要な権利および許諾を有し、第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害しないことを保証します。
- 登録ユーザーは、当社に対し、本サービスの提供、表示、配信、保存、変換、バックアップおよび保守に必要な範囲で、アップロードデータを無償で利用する権利を許諾します。
- 当社は、違法、有害、権利侵害、マルウェアを含む、または本規約に違反すると合理的に判断したデータを非公開化または削除できます。
第15条（禁止事項）
- 法令、裁判所の命令、公序良俗または本規約に違反する行為
- 詐欺、賭博、違法な抽選、架空イベント、なりすましまたは虚偽表示
- 第三者の知的財産権、名誉、信用、プライバシー、個人情報その他の権利を侵害する行為
- 本人への必要な通知または法的根拠なく個人情報を収集、利用、提供する行為
- 不正アクセス、脆弱性探索、認証回避、QR・トークン改変、リバースエンジニアリングその他セキュリティを害する行為
- 自動化手段等により過度な負荷を与える行為、レート制限を回避する行為または他の利用者を妨害する行為
- 有害なプログラム、迷惑メール、差別的・暴力的・わいせつな情報を送信または掲載する行為
- 当社の許可なく本サービスを再販売、再許諾、複製または競合サービスの構築に利用する行為
- その他当社が本サービスの安全、信用または運営を害すると合理的に判断する行為
第16条（外部サービス）
本サービスは、認証・データベース、決済、メール配信、画像配信その他のため、Supabase、Stripe、Resend、Cloudinary等の外部サービスを利用します。外部サービスには各提供者の規約およびプライバシーポリシーが適用され、仕様変更、停止、通信障害、データ処理地域その他当社の合理的な支配を超える事由により、本サービスの一部が影響を受ける場合があります。
第17条（変更、保守および提供停止）
- 当社は、機能改善、セキュリティ、法令対応、外部サービスの変更その他合理的な理由により、本サービスの全部または一部を変更できます。
- 当社は、保守、障害対応、セキュリティ上の緊急事態、法令・行政機関の要請、不可抗力等の場合、事前通知なく本サービスを一時停止できます。
- 本サービスの全部を終了する場合、緊急またはやむを得ない場合を除き、合理的な予告期間を設けて通知します。
第18条（データの保存、出力および削除）
- プランごとのデータ閲覧・出力期間は、料金ページに表示します。フリープランの期間制限は管理画面での閲覧・集計・出力範囲を制限するものであり、常に当該期間経過時の物理削除を意味するものではありません。
- 有料プランの「無期限」は、有効な契約期間中に所定の管理画面から全期間を閲覧できることを意味し、契約終了後も永久に保存することを保証するものではありません。
- 登録ユーザーは、必要なデータを自らCSV等で定期的に出力・保管するものとします。本サービスを唯一の原本または法定保存手段として利用してはなりません。
- 当社は、契約終了、アカウント削除、法令上の要請、セキュリティ上の必要または保存期間の経過後、利用データを削除または匿名化できます。
第19条（知的財産権）
本サービス、ソフトウェア、デザイン、ロゴ、文章、画像、データ構造その他当社が提供するコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。本規約は、明示された利用権を除き、これらの権利を登録ユーザーへ移転するものではありません。
第20条（保証の範囲）
当社は、合理的な注意をもって本サービスを提供しますが、本サービスが中断なく、遅延なく、安全に、または誤りなく動作すること、すべての端末・ブラウザで利用できること、通知が必ず到達すること、利用データが消失しないこと、特定の売上、集客、混雑解消、公平性評価、法令適合性その他の成果が得られることを保証しません。
本サービス上の待ち時間、倍率、集計その他の表示は、登録データおよび設定に基づく参考情報です。主催者は、専門家への相談を含め、自らの企画が法令、施設規則、業界基準および契約に適合するかを確認するものとします。
第21条（損害賠償責任の制限）
当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は、特別損害、間接損害、付随的損害、逸失利益、機会損失、信用毀損、データ消失、代替サービス費用その他通常かつ直接の損害ではない損害について責任を負いません。
当社の軽過失により登録ユーザーに損害が生じ、当社が責任を負う場合、その範囲は現実に発生した通常かつ直接の損害に限られ、その総額は、損害発生日以前6か月間に当該登録ユーザーまたは所属組織が当社へ実際に支払った本サービス利用料金の総額を上限とします。無償利用の場合の上限は1万円とします。
前二項は、当社の故意または重大な過失による損害には適用しません。また、消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合は、その範囲で適用しません。
第22条（不可抗力）
天災、火災、停電、感染症、戦争、暴動、労働争議、法令・行政措置、通信回線またはクラウド事業者の障害、サイバー攻撃その他当社の合理的な支配を超える事由による遅延、不履行またはデータへの影響について、当社は責任を負いません。ただし、当社は合理的に可能な範囲で復旧および影響軽減に努めます。
第23条（第三者との紛争）
登録ユーザーのイベント、商品、抽選、コンテンツ、個人情報の取扱いまたは本規約違反に関連して、来場者その他の第三者から請求、苦情または紛争が生じた場合、登録ユーザーは自らの責任と費用でこれを解決するものとします。登録ユーザーの責めに帰すべき事由により当社に損害または合理的な対応費用が生じた場合、登録ユーザーはこれを賠償するものとします。
第24条（利用停止および契約解除）
- 当社は、本規約違反、料金不払い、不正利用、セキュリティ上の危険、第三者への重大な影響その他利用継続が不適切と合理的に判断できる場合、事前の催告なく機能制限、利用停止、データ非公開化または契約解除を行えます。
- 違反が軽微で是正可能な場合、当社は合理的な範囲で是正の機会を設けるよう努めます。ただし、緊急性がある場合を除きます。
- 契約終了後も、知的財産権、料金、責任制限、第三者との紛争、準拠法・裁判管轄その他性質上存続すべき条項は有効に存続します。
第25条（本規約の変更）
当社は、法令の変更、サービス内容の変更、セキュリティ上の必要その他合理的な理由がある場合、民法その他の適用法令に従って本規約を変更できます。変更内容および効力発生日は、本サービス上の表示、登録メールアドレスへの通知その他適切な方法で周知します。
利用者の権利義務に重要な影響を与える変更については、相当な予告期間を設けます。有料プランの登録ユーザーには、重要な規約改定後の利用再開時に、改定版への明示的な再同意を求めることがあります。
第26条（連絡および通知）
当社から登録ユーザーへの通知は、本サービス上の表示、登録メールアドレスへの送信その他当社が適切と判断する方法で行います。登録ユーザーは、受信可能なメールアドレスを維持し、迷惑メール設定等を確認するものとします。
第27条（権利義務の譲渡）
登録ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者へ譲渡、移転、担保設定その他処分できません。当社は、本サービスに係る事業を承継させる場合、本規約上の地位、権利義務および利用データを承継先へ移転できるものとします。
第28条（分離可能性）
本規約の一部が法令または裁判所により無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は継続して効力を有します。無効または執行不能となった部分は、その趣旨に最も近い有効な内容で解釈されるものとします。
第29条（準拠法および裁判管轄）
本規約および本サービスに関する契約は日本法に準拠します。本規約または本サービスに関して紛争が生じた場合、当社と利用者は誠実に協議し、解決しないときは、大分地方裁判所または大分簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約その他適用法令により当該合意が制限される場合を除きます。
第30条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、次の窓口へご連絡ください。
株式会社NOBODY ばんけん担当
E-mail：sobota@nobody-info.com
所在地：大分県大分市大字旦野原700番地 大分大学研究マネジメント機構4階423
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